5 INFOS À CONNAÎTRE POUR RÉUSSIR LE BLACK FRIDAY DE VOTRE RÉSEAU DE RETAIL
Le Black Friday est devenu un rendez-vous incontournable de votre calendrier commercial. L’opération tend à s’étendre de plus en plus sur la durée: les opérations promotionnelles des marques couvrent désormais souvent une semaine entière, articulée autour de 2 temps forts, le Black Friday et le Cyber monday. Voici quelques tendances qui pourront guider vos choix au moment de mettre en place la stratégie de communication de votre réseau.
Le Black Friday est devenu un temps fort mondial du calendrier shopping
Une étude du Boston Consulting Group réalisée en 2021 sur 7 pays (USA, UK, Allemagne, France, Italie, Espagne, Australie) le démontre: 90% des consommateurs interrogés le connaissent et plus de la moitié ont l’intention d’y participer. Les Italiens (61%) et les Espagnols (56%) sont les plus motivés tandis que les Britanniques (390€) et Américains (370€) sont ceux qui prévoient de dépenser le plus. Il est donc pertinent de soigner particulièrement votre dispositif de communication sur cette période avec des offres dédiées.
L’achat hybride online / offline est le modèle dominant du Black Friday
L’avènement du e-shopping ne marque pas la fin du commerce de proximité, bien au contraire. Depuis la fin de la pandémie de Covid19, la tendance RoPo (Research Online, Purchase Offline) a le vent en poupe.Le modèle d'achat hybride en ligne / en magasin gagne en popularité et représentait selon l’étude BCG 48% des achats du Black Friday en 2021, soit une part plus importante que les achats purement digitaux. Des chiffres qui soulignent l’intérêt pour les marques retail de s’appuyer sur leurs réseaux de points de vente en développant des stratégies de commerce planning.
Le Black Friday lance désormais la saison des achats de Noël
Le Black Friday est entré dans les usages, au point de battre les achats de Noël en décembre, notamment pour les produits électroniques grand public. D’ailleurs, les consommateurs considèrent de plus en plus le Black Friday comme le top départ des achats de Noël. En 2021, une personne sur cinq déclarait vouloir acheter plus de cadeaux lors du Black Friday que l’année précédente. Cela signifie que les marques ont tout intérêt à intégrer le Black Friday dans leurs plans media de Noël.
Les consommateurs veulent de plus en plus des produits éthiques et verts
Les consommateurs portent une attention grandissante à la durabilité de leurs achats pendant la semaine du Black Friday. Plus de 40% des Européens et Australiens déclarent que l'origine et les procédés de fabrication durables sont des indicateurs décisifs dans leur choix (contre seulement 32 % pour les Américains). Mettre en avant leurs engagements éthiques et environnementaux est désormais pour les marques un enjeu majeur du Black Friday.
Les consommateurs veulent découvrir de nouvelles marques à cette occasion
Contrairement à ce que l’on pense, le Black Friday ne concerne pas que les enseignes leader. 89% des personnes effectuant des achats pendant les fêtes en France se déclarent prêtes à essayer de nouvelles marques pendant cette période. L’occasion pour les marques challengers de mettre en place des stratégies web omnicanales (adwords, display, social media, etc.) afin de gagner du terrain sur l’ensemble du funnel de vente.
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